Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-01

Bienvenue sur Caviar cadeau (caviarcadeau.shop). La protection de vos informations personnelles est très importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Caviar cadeau est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par e-mail à l'adresse : support@caviarcadeau.shop.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience :

  • Informations de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez, et détails de votre commande.
  • Informations de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.
  • Informations de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées et durée de visite, via des cookies et outils de mesure d'audience.
  • Échanges avec nous : le contenu de vos e-mails envoyés à support@caviarcadeau.shop lorsque vous nous contactez.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

  • préparer, expédier et suivre vos commandes ;
  • gérer le service client et répondre à vos messages ;
  • prévenir la fraude et sécuriser notre site ;
  • améliorer notre boutique, nos produits et nos services ;
  • vous envoyer des informations relatives à vos commandes ;
  • vous envoyer, avec votre accord, nos offres et actualités. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix) ainsi que, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de préférences. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires indispensables à notre activité : transporteurs pour la livraison, prestataires de paiement sécurisé, hébergeur du site et outils techniques. Tous sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale puis pendant la durée légale de conservation applicable. Les e-mails de support sont conservés pendant 3 ans après notre dernier échange. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment via une connexion sécurisée (HTTPS) et un accès limité à notre équipe.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@caviarcadeau.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Mineurs

Notre boutique s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants mineurs.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles, contactez notre équipe uniquement par e-mail : support@caviarcadeau.shop.