FAQ
Caviar cadeau propose des caviars d’esturgeon Ars Italica, CALVISIUS, Caviar Kaspia, Petrossian et CAVIAR GIAVERI, en coffrets à offrir et boîtes à déguster. Vous trouverez ici nos réponses sur la commande, la livraison, les retours et le paiement.
Commande et code de remise
Comment utiliser le code CAVIARCADEAU20 ?
Saisissez CAVIARCADEAU20 au panier pour recevoir 20 % de remise. La remise s’applique sur tout le site. Le code est réutilisable.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 €. Elle est offerte pour toute commande d’au moins 40 €.
Quels sont les délais et les destinations ?
Nous livrons dans le monde entier. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition.
Retours, remboursement et garantie
Je peux retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer un article par courrier. Écrivez à support@caviarcadeau.shop avant l’envoi afin que nous préparions votre dossier.
Qui paie les frais de renvoi ?
Les frais de renvoi restent à votre charge. Lorsque l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Quand suis-je remboursé ?
Après réception du retour, nous procédons à un remboursement intégral.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Les conditions de retour restent les mêmes : 30 jours par courrier, avec remboursement intégral.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le règlement s’effectue en euros.
Contact
Comment joindre l’équipe ?
Notre équipe, basée en France, répond par e-mail à support@caviarcadeau.shop. Les messages sont traités les jours ouvrés.